基本上一般物件防潮都是固定在40%RH～50%RH中間 (台灣平均溼度在75%RH)如果保持在一定的濕度代表您的防潮箱運作正常，才能有一個固定的數據，如果會忽上忽下有可能是在您開關門，或是置入物時多時少的情況，才會影響到濕度錶的表現 但是也是正常的。
送修流程請前往 問與答-售後服務說明 獲得更多資訊
您可能將濕度錶的指針看反了，濕度錶的指針正確要看細長指針處(圖片上箭頭處)，而非短粗的指針處。
您說的100%RH應該是短粗的指針對準100%RH(請參考下圖示)，這時候您可以看到長細指針對著的方向是40%RH，而濕度控制在40%RH是正常的沒有壞掉喔。基本上可調整式收藏家電子防潮箱可以控制濕度在25%RH~55%RH的範圍，全自動收藏家電子防潮箱，會自動控制在40%RH~55%RH之間。
如果您的溼度一直在65%RH的話或是更高又降不下來的話，才有可能是有故障問題.如有問題建議先操作 簡易故障排除 (點入前往)
或是請先送修免費檢測(並非寄送一整台防潮箱)。送修流程請前往 問與答-售後服務說明 獲得更多資訊
收藏家電子防潮箱在運轉的過程中幾乎安靜無聲，只有在開啟排溼閘門的時候會有輕微的聲音，除非在非常安靜的情況下不然也是很難聽的到任何的聲響，所以沒有聲音是正常的現象可以不用擔心。
防潮箱通常都維持在55%以下為正常,除非您收藏的物品須濕度維持在60%附近
但也有幾種狀況可能性，例如：
- 門是否卡到小東西沒有關好造成氣密不完整？
- 插頭是否沒有插好？
- 東西是否塞到太滿導致內部氣流不順暢，
- 是否有過於潮濕的物件、含水量較高的物品沒有封好？
- 若第一次使用、或物品第一次放進防潮箱，因為本體已吸飽水氣，第一次除濕速度會較慢。
如果以上狀況皆非，可進一步參考以下操作方式簡易故障檢測SOP操作測試
建議先確認排除狀況是否正常還是異常,再進行下一步送修檢測流程。
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除濕主機裝在防潮箱櫃體下方，並不會影響上層的除濕效果。收藏家濕度表設計於櫃體上方，與除濕主機分離設計，有效為您監控箱內整體濕度不造假，實際監測上層的濕度更精準。而除濕機設計於防潮箱下方，原因是在空氣循環中，濕空氣往下跑，可快速排濕，更有利於除濕效果。
觀察防潮是否正確運轉，主要看防潮箱的濕度指針是否有到達設定濕度範圍。收藏家電子防潮箱是採物理性吸附技術，整體運做過程包含：排濕(燈亮)、吸濕(燈滅)。每次排濕(燈亮)時間約為半小時，之後進入吸濕(燈滅)狀態，整體循環約4小時，之後反覆循環，直到箱內濕度達設定範圍，即自動斷電(燈滅)。當下次箱內濕度升高，超出設定範圍時，會自動啟動排濕(燈亮)。因此除濕主機燈並不會恆亮，故不建議用箱內除濕主機燈作為故障的判斷依據，而應觀察濕度表做為防潮箱是否正確運轉的判定。
居家收藏款防潮箱內部排濕燈(紅燈),一開始插電,轉到高效能(H/MAX/強)循環為-每四小時固定強制排濕約20-30分亮燈排濕後熄滅,每四小時重複以上亮燈動作.,因此轉到(H/MAX/強),規律循環排濕,內部排濕燈不會恆亮!
旋轉鈕設定六點鐘方向到十二點鐘方向【L、M】設定，主機為自動偵測啟動排濕，偵測為超過設定值濕度範圍,在此範圍位置背後燈不會恆亮，因為有省電裝置!
如有任何濕度異常/燈異常等故障問題,建議先執行 簡易故障測試SOP步驟如下.未達成以下任一步驟.即判定故障.請使用送修方式(不需要整台防潮箱送維修)!!!
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1. 清空櫃內物品。
2. 拔下電源插頭5分鐘後，重新接上電源。
3. 旋鈕轉至『H』或『Max』或『強』(若無旋鈕跳下一步驟)。
4. 確認櫃外除濕主機電源指示燈亮起。
5. 櫃內除濕主機排濕指示燈亮起。
6. 除濕主機排濕約<30分鐘，可伸手在櫃外除濕主機上方，會有微熱濕氣排出。
7. 約30分鐘後櫃內除濕主機指示燈熄滅，開始吸附櫃內濕氣。
8. 4小時後濕度計濕度明顯下降，12小時以上濕度達源設定值。
9. 若6~7步驟有問題，請直接進入下個步驟。不需要先與官方登記資料。
10. 卸下櫃外除濕主機四個螺絲，與濕度計一起包裝妥當後寄送至收藏家維修部收。
1. 清空櫃內物品。
2. 拔下電源插頭5分鐘後，重新接上電源。
3. 旋鈕轉至『H』或『Max』或『強』(若無旋鈕跳下一步驟)。
4. 確認櫃外除濕主機電源指示燈亮起。
5. 櫃內除濕主機排濕指示燈亮起。
6. 除濕主機排濕約<30分鐘，可伸手在櫃外除濕主機上方，會有微熱濕氣排出。
7. 約30分鐘後櫃內除濕主機指示燈熄滅，開始吸附櫃內濕氣。
8. 4小時後濕度計濕度明顯下降，12小時候濕度達源設定值。
9. 若6~7步驟有問題，請進入下個步驟。
10. 卸下櫃外除濕主機四個螺絲，與濕度計一起包裝妥當後寄送至收藏家維修部收。
其他保固條款
- 因天災：地震、雷擊、水患、鼠禍、蟲害及非人為不可抗力之因素而發生故障或損毀者。
- 因不當使用：跌落、使用不當電源、箱內保存物品或使用環境具腐蝕性，如酸、鹼、硫璜....等，造成故障。
- 自行拆卸分解零件 ( 非本公司授權 )，或自行搬運而導致損壞、故障。
- 產品標籤模糊、竄改、無法辨識者。
免費服務保證適用「客戶自行取下除濕主機，經良好包裝寄回本公司檢修」；若需派員赴現場檢修，費用另計。
保固服務不含「商品外觀、零配件：面板、門把、鑰匙....等」。
送修之前請先詳讀以下資訊：
拆下的除濕主機與濕度計，請務必塞軟性填充物防摔，避免送修件在包裹內晃動、重擊為標準！
維修寄送地址：33842桃園市蘆竹區中圳街265號
收件人：台灣防潮科技維修中心
★維修件包裹內請附上：您的姓名、電話、地址、Email、購買產品的型號及維修、送修原因的紙條。
★主機外殼破裂，只能整顆主機舊換新。
售後服務免費專線：0800212031
請先完成空箱測試，空箱測試正常後，放進包包/皮包/皮革/紙類/易吸濕物品後濕度會上升很正常，因為包包/皮包/皮革/紙類/易吸濕物品本身含水量比較高，需要時間讓防潮箱除濕，濕度會慢慢往下降。至少需要"一週以上" 濕度才會明顯下降從進去物品到平衡相對濕度.整個觀察過程大約是1-2週的時間.因此只要在空箱測試有達成40%以下,放入東西後就是交給時間~
包包/皮包/皮革保存濕度40%-50%最佳(不需要執著於要50%.一般消費機型防潮箱也無法指定濕度)。請留意，包包/皮包/皮革避免長時間低於40%以下，過度乾燥容易導致皮件變形、龜裂，而防塵袋、紙盒建議要打開，讓皮件接觸到防潮箱內空氣，達成最佳防潮除濕的效果。
如果開啟防潮箱門面時間不長，不需要轉H/MAX/強，避免內部濕度過乾(皮革織品不建議長期低於40%)
剛開始使用提醒>>>
1.防潮箱擺放位置：防潮箱後方要離牆壁3-5公分，櫃體避免陽光直射、後方主機避免放有風地方(風扇或冷氣下方)；因除濕過程後方閘門會打開，會影響濕度控制。
2.防潮箱內部：包包/物品與前方主機排氣空保持2-3公分，避免堵住，箱內放八分滿即可，箱內內部循環較佳。
3.獨立電源：防潮箱瓦數相較於其他電器功率較低，建議採用獨立電源、或單獨使用延長線，較能穩定控制濕度。
物品放進防潮箱，櫃體內濕度會上升為『正常現象』，您放入的保存的物品本身有含水量，需要約一到兩週內(速率依照物品含水量而定)，櫃內會達設定濕度。
和緩穩定 平衡除濕：讓各種不同材質(不同含水量、不同排濕速率)的收藏物品能同步除濕，避免內外除濕不均導致變形、龜裂。
剛開始使用提醒>>>
1.防潮箱擺放位置：防潮箱後方要離牆壁3-5公分，櫃體避免陽光直射、後方主機避免放有風地方(風扇或冷氣下方)；因除濕過程後方閘門會打開，會影響濕度控制。
2.防潮箱內部：包包/物品與前方主機排氣空保持2-3公分，避免堵住，箱內放八分滿即可，箱內內部循環較佳。
3.獨立電源：防潮箱瓦數相較於其他電器功率較低，建議採用獨立電源、或單獨使用延長線，較能穩定控制濕度。
