如果是在電商平台(MOMO、PCHOME、蝦皮等...)購買收藏家防潮箱，或是其他通路購買，請收到防潮箱先檢查外觀(是否歪斜、不平...等)、執行空箱測試12～16小時需達到40%RH以下。
如出現異常，請盡快先通知原先購買電商平台，避免影響商品鑑賞期之權利。
(鑑賞期依照各個平台會有不同時間)
備註：收藏家防潮箱各通路獨賣機型(MO-125、MO-150、MO-205、PC-69N、CT-83、CT-85、CT-95)等等
收藏家防潮箱鑰匙不見遺失或斷裂，需要重購防潮箱鑰匙，可以加入收藏家官方Line（點擊加入），並提供清楚鎖頭上面有號碼(0開頭或是1開頭)的照片，以及防潮箱正面照（手把附近），客服查詢後報價。對號鑰匙一把兩副含運費 200元。收藏家防潮箱對號鑰匙為獨家製作，外面鎖匠無法提供唷！【僅配送台灣，不提供海外服務】
如需要整顆鎖頭組(包含鑰匙)一組報價為500元(自行安裝).
照片中為方形鎖頭組樣式(上)與圓形對號鎖頭組樣式(下)，以上樣式才會有鑰匙可以購買，因此請提供照片！給我們判斷，是比較建議的方式唷！
#注意：如果鑰匙孔為圓形（梅花鎖樣式如下），此為停產物料，因此無法再提供鑰匙購買服務。
如果防潮箱已上鎖，急需取出箱內物品，客服可以提供防潮箱門面拆裝教學。
以下為停產的梅花鎖頭樣式
以下為停產鑰匙樣式
我們沒有單獨販售防潮箱門面的磁吸條／膠條！如遇到門面磁吸條／膠條破損、老化、磁力不佳，請提供防潮箱正確型號，加入官方ＬＩＮＥ詢問以利報價門面更換物料費用。新購買門面 會提供新鎖頭組一組，注意：沒有提供新濕度錶，如需要濕度錶請另外加購並主動詢問客服。
⚡購買門面：付款後，門面會配送到您提供地址(!不送上樓層)，客服會提供門面安裝教學，自行ＤＩＹ安裝即可。#本島非偏遠地區免運(只配送到一樓).如後續運費產生額外費用(
（右下兩顆大螺絲鬆開，拆下舊品門面，即可安裝新門面）
如您想直接購買新防潮箱(例如原因:目前空間太小不夠收藏物品/食品/皮件)，可以直接上收藏家官網訂購防潮箱享優惠活動：手刀前往《收藏家直購網》訂購。
