收藏家5+1年保固說明

濕度計保固一年

全系列皆以國家標準校驗,獨立機械式濕度計校驗值:25℃  40%RH (±<5%),校驗精度有效一年,濕度計保固一年。
通過國家度量衡原級標準件校正,精度保固一年

除濕主機保固五年,產品註冊再加一年保固

除濕主機若因製造原因所發生之故障,自購買交易日起免費保固五年。
主機與牆壁請保持五公分距離,以利濕氣排放。

保固免費升級方案

  1. 新購買用戶:只要上官網註冊會員,並登錄產品檢號&序號,即享有 5+1 年除濕主機保固(限台灣、澎湖、金門、馬祖)。
  2. 原購買用戶:原保固 5 年的防潮箱主機,只要在到期日前上官網登入或註冊會員,並登錄產品檢號&序號,即享有延長 1 年除濕主機保固。
  3. 保固起始日從購買日起算(非產品註冊日),請務必保留購買憑證(發票/收據/出貨通知/托運單…其中之一)。若購買憑證遺失或無法出具相關購買日證明,則以除濕主機製造日起算。
  4. 除外條款:
    • 未於官網登錄產品檢號&序號之會員,僅能享 5 年除濕主機保固。
    • 除濕主機送修時,與官網登錄之檢號&序號不同者,僅能享 5 年除濕主機保固。

空箱測試(簡易故障檢測SOP)

第一次使用請做空箱測試,確保貨品運送過程沒有因碰撞產生問題。 

收藏家防潮箱空箱測試步驟一

1. 清空櫃內物品。

收藏家防潮箱空箱測試步驟二

2. 拔下電源插頭5分鐘後,重新接上電源。

收藏家防潮箱空箱測試步驟三

3. 旋鈕轉至『H』或『Max』或『強』(若無旋鈕跳下一步驟)。

收藏家防潮箱空箱測試步驟四

4. 確認櫃外除濕主機電源指示燈亮起。

收藏家防潮箱空箱測試步驟五

5. 櫃內除濕主機排濕指示燈亮起。

收藏家防潮箱空箱測試步驟六

6. 除濕主機排濕約<30分鐘,可伸手在櫃外除濕主機上方,會有微熱濕氣排出。

收藏家防潮箱空箱測試步驟七

7. 約30分鐘後櫃內除濕主機指示燈熄滅,開始吸附櫃內濕氣。

收藏家防潮箱空箱測試步驟八

8. 4小時後濕度計濕度明顯下降,12小時候濕度達源設定值。

收藏家防潮箱空箱測試步驟九

9. 若6~7步驟有問題,請進入下個步驟。

收藏家防潮箱空箱測試步驟十

10. 卸下櫃外除濕主機四個螺絲,與濕度計一起包裝妥當後寄送至收藏家維修部收。

其他保固條款

如因下列情況所導致之故障,皆屬「不保固項目」,如需維修本公司將酌收相關費用:
  1. 因天災:地震、雷擊、水患、鼠禍、蟲害及非人為不可抗力之因素而發生故障或損毀者。
  2. 因不當使用:跌落、使用不當電源、箱內保存物品或使用環境具腐蝕性,如酸、鹼、硫璜....等,造成故障。
  3. 自行拆卸分解零件 ( 非本公司授權 ),或自行搬運而導致損壞、故障。
  4. 產品標籤模糊、竄改、無法辨識者。

 
免費服務保證適用「客戶自行取下除濕主機,經良好包裝寄回本公司檢修」;若需派員赴現場檢修,費用另計。
保固服務不含「商品外觀、零配件:面板、門把、鑰匙....等」。

 

送修前請先詳讀以下資訊

拆下的除濕主機與濕度計,請務必塞軟性填充物防摔,避免送修件在包裹內晃動、重擊為標準!
  維修寄送地址:33842桃園市蘆竹區中圳街265號
收件人:台灣防潮科技維修中心
★ 維修件包裹內請附上:您的姓名、電話、地址、Email、購買產品的型號及維修、送修原因的紙條。
★ 報修相關問題歡迎加入官方LINE詢問。

過保送修:
★ 收藏家防潮箱除濕主機不單獨對外銷售,因為近40年的歷史歷經多次主機更新,需請老客戶將除濕主機寄回確認規格後,客服才能進行換新或維修報價,這是為了確保提供您正確的產品。
★ 如果主機外殼破裂,為顧及外殼機構與零組件匹配性、安全性,僅提供老客戶整顆主機舊換新優惠。
★ 過保維修主機零件,收藏家提供一年零件保固。
★ 過保更換整顆新主機,收藏家提供5+1年保固
★ 維修件經客服通知報價後,如果不願意維修或付費更換新主機,客服會將原送修件直接寄回原寄件地址。
★ 維修件請您自行寄至桃園蘆竹維修中心,若自行送到台北展售體驗中心,因為已提供代寄送維修件免費服務,維修報價請恕無法提供運費折扣。
★ 若您已詳閱及同意以上送修資訊,即可逕自將除濕主機、濕度計寄到桃園蘆竹維修中心。

官方LINE:@drytech
售後服務免費專線:0800212031

 

客服公告

目前產品檢測及維修約需時間大約7至10個工作天(從包裹寄達起算),不含週六、日及國定例假日。
客服在收到檢測報告後,會開始依序撥打電話通知您檢測結果,以及報價等相關事宜,這段期間請您多留意陌生來電(市話為主),感謝您的配合。

提醒您
★ 假如您有長期外出...等規劃,急著想保護收藏品,可以考慮添購新防潮箱應急。客服可以提供老客戶專屬優惠方案。
★ 送修期間,可於防潮箱後方主機洞口先封住,盡量減少開門,避免濕氣跑進去。
★ 建議您除濕主機送修時將濕度計一併寄回「免費檢測」,確認濕度計誤差值,可排除因為誤差值變大而誤判故障情況。

 

產品與服務諮詢

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