【2024/10更新:目前送修量大，因作業流程與人力吃緊，請等候我們主動與您通知】
提供老客戶售後安心服務
請您將您的【除濕主機】與【濕度錶】拆下,協助寄送件至維修部 (#請勿寄送整台防潮箱)!
關於您的需求請協助送件至維修部 進行
(檢查行為免費-內容物須氣泡布保護,避免運送撞擊!零件損壞)
1.保固期內【(沒有人為因素下)主機免費維修+免費濕度錶誤差值對比檢測】
2.超過保固期【付費主機舊換新 或 原主機維修費 +免費濕度錶誤差值對比檢測】
3.【免費濕度錶誤差值對比檢測】、【濕度錶不準誤差值對比檢測】
4.主機換新/外殼脆裂/主機解體/主機摔壞/主機內部燈閃爍/主機異常燈不亮/濕度異常過高降不下/電線拉、扯斷 等..故障問題
請先確認寄出物件為【收藏家】品牌,如收到其他品牌主機,我們寄回會收取運費,且不負擔保管責任。
@送修物品請務必保護!需塞軟性填充物防摔!!避免回廠受損
★★★主機外殼破裂，沒有維修外殼，只能寄回維修部進行:整顆主機舊換新，無法單獨直接購買主機，請先送回維修部舊換新。費用待工程師檢測後,會主動與您報價，會詢問後由您考慮後,是否進行處理.
★主機有許多規格!只是外型都很類似! 因此 換新主機/維修費用 正確價錢 需要由工程師檢測後，客服與您報價★
★★★★★★(建議送修前看)★★★★★★
★★送修之前請先詳讀以下資訊★★請您將您的【除濕主機】與【濕度錶】拆下，
寄送資訊:【收件人名字”台灣防潮科技維修中心”】
【寄件地址是：338桃園市蘆竹區中圳街265號(維修部收)】
【電話:0800-212031/03-3543338】
建議您也將濕度錶寄回給我們檢測，因為濕度錶用久了，難免會有偏差，寄回維修部，將由工程師為您比對誤差，請您考慮，檢查行為皆為免費。
!!★保固內，在沒有人為因素下，皆享有免費原機維修與免費檢查!!
!!★只要是我們品牌的主機與濕度錶皆享有免費檢查!!
★★公告區★★
1.【防潮箱除濕主機不提供單獨購買，只提供主機舊換新】
2.目前送修的除濕主機量大，因作業流程與人力吃緊，須知 產品檢測及維修約需時間大約7至10個工作天（從包裹寄達起算），不含週六、日及國定例假日。
3.送修不需要【整台防潮箱】，只需要拆卸除濕主機+濕度錶。
4.沒有提供防潮箱整整台舊換新服務。
如寄送"整台防潮箱"回廠進行主機維修動作，會收取額外處理手續費(人工包裝材費+運費)；
整台防潮箱回廠如有損壞.會由寄件方與配送方進行索賠程序。
★保固內服務說明:沒有人為因素，主機享有五年免費保固(上網登錄再多1年保固)，濕度錶一年免費保固。。
★客若無提供購買證明，我司以主機序號生產日起始保固
★ 內部紅燈運作說明影片 ★ 防潮箱內再生燈說明網址 ★
[費用問題]★保固外★服務說明:【小型主機】原主機維修900元起跳(維修保固一年)，【小型主機】整顆主機舊換新費用落在1500元(含)起跳(整顆換新主機重新算保固五年，登錄再多享一年保固)。
#如濕度錶誤差值過大才會建議換【新濕度錶】500元起跳(享重新保固一年),或可自行扣除偏差%誤差值，免除更換費用
#!【特殊主機(AA系列)與中型(例如:90公升以上)或是超低濕主機】送維修部之後,會與您另外報價。
★★保固外主機是否能維修，皆由工程師檢測判斷老化狀態/外殼完好狀態後決定.例如外殼破損會影響氣密度.就會建議整顆主機舊換新.無法維修
★再次提醒，正確報價跟處理狀況依照維修部收到物品判斷與檢測報告為準則。
★提供正確型號+主機背後(檢號序號)照片+濕度錶正面照片可線上(收藏家官方LINE)詢問維修價錢
必看!仍需強調>主機有許多規格!只是外型都很類似! 因此 換新主機/維修費用 正確價錢 需要由工程師檢測後，收到檢測報告後，客服主動聯繫您與報價★
★送修之前可以先執行空箱測試故障排除 排除故障後，內部如有含水量高物件、如包包皮件、布織品、木類、紙類跟!書籍!等容易會"吸水材質物件"，有開門或是放入新物件，請先觀察3~14天左右，濕度會緩慢降下來，皮件/紙類類留意不要過乾(避免長時間低於40%)，導致 物件內部結構被破壞以及破損。
請務必!!!!塞軟性填充物防摔!!!!包好後可以搖晃箱體，避免物件晃動為標準!!!也請您在包裹內附上-註明您的大名、電話、地址、Email、購買產品的型號及維修/送修原因 的紙條。收到您的物品後，會先交由維修部門檢測，客服再與您聯絡、報價，謝謝您
以上保固範圍/收費方式僅限台灣銷售之商品。
提供老客戶售後安心服務.關於您的需求,
請您將您的【除濕主機】與【濕度錶】拆下,協助寄送件至維修部 (#請勿寄送整台防潮箱)!
(檢查行為免費-內容物須氣泡布保護,避免運送撞擊!零件損壞)
拆卸教學請看本頁其他QA
1.保固期內，沒有人為因素下【主機免費維修+免費濕度錶誤差值對比檢測】。
2.過保固【主機付費舊換新 或 原主機維修費 +免費濕度錶誤差值對比檢測】。
3.【免費濕度錶誤差值對比檢測】、【免費濕度錶不準確的誤差值對比檢測】。
4.主機舊換新/外殼脆裂/主機解體/主機摔(撞)壞/主機內部燈閃爍/主機異常燈不亮/濕度異常過高 等..故障問題
只需要拆下【除濕主機】與【濕度錶】，請務必塞軟性填充物防摔，避免送修件在包裹內晃動、重擊為標準！(建議您也將濕度錶寄回給我們檢測，因為濕度錶用久了，難免會有偏差，寄回維修部，將由工程師為您比對誤差，請您考慮，檢查行為皆為免費。)
!!★保固內，在沒有人為因素下，皆享有免費原機維修與免費檢查!!!!★只要是我們品牌的心臟與濕度錶皆享有免費檢查!!
拆下主機與濕度錶,完整包裝之後,請直接配送 地址：33842桃園市蘆竹區中圳街265號(維修部收)
收件人：台灣防潮科技維修中心(維修部收)
電話:0800-212031
★ 維修件包裹內請附上：您的姓名、電話、地址、Email、購買產品的型號及維修、送修原因的紙條。
★ 拆卸教學 加入官方LINE索取,請留言【送修】將提供完整送修資訊。★ 送修只需要將除濕主機、濕度錶拆下送修即可，不需要整個防潮箱送回維修部。
如您想直接購買新防潮箱(例如原因:目前空間太小不夠收藏物品/食品/皮件 )，可以直接上收藏家官網訂購防潮箱享優惠活動：手刀前往《收藏家直購網》訂購。
★再次提醒，正確報價跟處理狀況依照維修部收到物品判斷與檢測報告為準則。
以上保固範圍/收費方式僅限台灣銷售之商品。
- 【小型主機】除濕原主機維修，900元起跳，維修完成後，除濕主機重新保固一年。維修條件須主機外殼保存良好．四邊角無裂開或是無損壞，才會建議行使維修動作。
- 如果您為【小型主機】舊換新整顆主機方案，除濕主機舊換新1500元起跳，重新保固五年，註冊+登錄序號會員 再享多一年保固。
- 送修時建議拆下濕度錶送回檢測誤差範圍（免費），濕度錶誤差值超過正負5%RH以上，才會建議換【新濕度錶】一顆500元起跳（保固一年），或是告知您誤差值多少，自行扣掉誤差值不換。防潮箱主機沒有單獨購買與販售，如需要規劃設計收藏品的防潮櫃，或空間除濕與特殊收藏品保存，我們會請相關業務與您聯繫。
★ 防潮箱除濕主機有許多不同規格，只是外型都很類似！因此 【舊換新主機與原主機維修報價】正確價錢，需要寄回維修部經工程師檢測後，我們會主動與您聯繫報價、回報檢測結果。
★【特殊主機(AA系列)與中型(例如:90公升以上)或是超低濕主機】送維修部經工程師檢測後,會主動與您聯繫+報價，維修/舊換新費用為約1800元起跳。
★只要是我們品牌-收藏家防潮箱的主機與濕度錶寄回維修部皆享有免費檢查服務!!
★以上報價含運費,離島或是偏遠可能會另外報價。
如您想直接購買新防潮箱(例如原因:目前空間太小不夠收藏物品/食品/皮包 裝)，可以直接向收藏家官網訂購防潮箱享官方優惠活動：請上《收藏家直購網》訂購。
以上保固範圍/收費方式僅限台灣銷售之商品。
【收藏家防潮箱除濕主機不單獨對外銷售】，因為近40年的歷史歷經多次主機更新，需請老客戶將除濕主機+濕度錶 一併寄回確認規格後，客服才能進行換新或維修報價，這是為了確保提供您正確的產品規格。
如您想直接購買新防潮箱(例如原因:目前空間太小不夠收藏物品/食品/皮件)，可以直接上收藏家官網訂購防潮箱享優惠活動：手刀前往《收藏家直購網》訂購。
★再次提醒，正確報價跟處理狀況依照維修部收到物品判斷與檢測報告為準則。
送修時間：貨品到維修部後，正常約３－５日，特殊主機（超低濕主機）狀況檢測時間會較久約３－７日，維修部會產出維修結果。
檢測結果通知：維修客服都會主動致電與您聯繫，主要為使用市話電話通知，請送修後留意陌生來電０２－２７５５開頭來電。
如想追蹤結果，請加入官方ＬＩＮＥ告知送修人全名＋主動告知您的訴求、原因。
再次提醒：收藏家維修部無提供單獨販售防潮箱主機之行為，只有透過送件維修部進行整顆主機舊換新，收到後會主動報價。
- 防潮箱的除濕主機外殼破裂，無法只維修更換外殼，請您將主機+濕度錶拆下後，一同寄回維修部，確認主機配置後，提供老客戶【除濕主機整顆舊換新】優惠更換服務。這是為了為顧及除濕主機外殼機構與零組件匹配性、安全性，舊換新整顆除濕主機將擁有重新算保固五年.登錄序號+檢號後再多一年。濕度錶回來免費誤差值比對測試。
- 注意!維修只需要拆主機與濕度錶,請勿寄回一整台防潮箱寄回維修部!
- 收藏家防潮箱除濕主機【不單獨與不直接主機對外銷售】，因為近40年的歷史，歷經多次主機更新，需請老客戶將除濕主機寄回確認規格後，客服才能進行換新報價，並且重新算保固五年，這是為了確保提供您正確的產品。
如您想直接購買新防潮箱(例如原因:目前空間太小不夠收藏物品/食品/皮件)，可以直接上收藏家官網訂購防潮箱享優惠活動：手刀前往《收藏家直購網》訂購。
第一:到貨時，可以輕輕搖晃紙箱，如果裡面有沙沙聲音，建議不需拆箱，有沙沙聲有可能是玻璃碎裂導致，請盡快聯繫購買平台(請勿超過鑑賞期)。
第二:到貨防潮箱外觀沒問題，請將防潮箱平穩(門面需與櫃體間水平正確)擺放於未來置放空間(避開對流旺盛地方、空氣越穩定越佳)，主機會發熱與排濕，箱體後方至少保留與牆5公分以上距離，以利濕器排放，
放妥後，開始進行最重要環節-請先依照黃色說明書-''安裝、檢測、使用''流程操作(下圖)，圖中的第6點與第7點必看!!!!
插電轉H/MAX/強 保持空箱運轉12小時以上(測試避免超過24小時)，期間勿開門、放置任何物品，
箱內濕度需小於40% 為正常(依照說明書提供規格)。可以開始安心使用。
測試異常請按照說明書與盡快(鑑賞期內)與購買平台(電商通路、蝦皮賣家、官網平台)、客服中心聯繫0800-212031。
5+1年保固升級說明：
- 新購買戶：只要上官網註冊會員，並登錄產品檢號＆序號，即享有 5+1 年除濕主機保固(限台灣、澎湖、金門、馬祖)。
- 原購買戶：原保固 5 年的防潮箱，只要在到保固期日前上官網登入會員，並登錄產品檢號＆序號，即享有延長 1 年 除濕主機保固。
- 保固起始日從購買日起算（非產品註冊日），請務必保防潮箱保固留購買憑證（發票／收據／出貨通知／托運單…其中之一）。若購買憑證遺失或無法出具相關購買日證明，則以除濕主機製造日起算。
- 除外條款：
‧ 未於官網登錄收藏家官網註冊保固產品檢號＆序號之會員，僅能享 5 年除濕主機保固。
‧ 除濕主機送修時，與官網登錄之檢號＆序號不同者，僅能享 5 年除濕主機保固。
. 超低濕 IDC系列無升級延長保固之服務，請見諒。
‧ ‧ ‧
會員註冊與產品登錄SOP
